恐怕回答這些問(wèn)題，并不是一件容易的事。目前來(lái)看，外界對(duì)人工智能的理解和認(rèn)識(shí)還不夠深入，甚至很多人還停留在“只聞樓梯聲，不見(jiàn)人下來(lái)” 的認(rèn)知層面。但這里可以下一個(gè)結(jié)論：如果還用看待社交、電商等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式的眼光來(lái)評(píng)判人工智能，企業(yè)可能會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)，這并非危言聳聽(tīng)！人工智能不是想象的那么簡(jiǎn)單，至少有三個(gè)特點(diǎn)被忽視了。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)改造的是傳統(tǒng)行業(yè)，人工智能改造的是互聯(lián)網(wǎng)

 

　　人工智能不同于以往互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里出現(xiàn)的新技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，也不同于各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域和新商業(yè)模式，如即時(shí)通訊、社交、電商、O2O 等，雖然三者同屬顛覆與變革，但人工智能卻處在不同的更高階維度上。當(dāng)然，這里并非是否認(rèn)前幾者的商業(yè)、社會(huì)價(jià)值，而是希望能夠厘清人工智能輻射范圍。其中一個(gè)最大的區(qū)別是，互聯(lián)網(wǎng)及新興技術(shù)改造的基本是傳統(tǒng)行業(yè)，是應(yīng)用層的創(chuàng)新，但人工智能改 變的卻是互聯(lián)網(wǎng)本身。

 

　　這種改變體現(xiàn)在交互方式、入口模式和智能化程度等三個(gè)方面。

 

　　首先，是交互方式上的更新?lián)Q代。從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從PC到智能手機(jī)，幾十年來(lái)，人機(jī)交互在方式上的變化并不快，更新?lián)Q代的周期很長(zhǎng)，基本都還得依靠雙手。人工智能帶來(lái)的則是真正意義上的用戶交互層上的革命，真正解放了人類(lèi)的雙手，讓語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等成為新的傳遞媒介和對(duì)話窗口。而毋庸置疑的是，每一次交互方式上的重大變革，都會(huì)摧毀舊有的產(chǎn)業(yè)，孕育全新的產(chǎn)業(yè)，變革越大機(jī)會(huì)越大。

 

　　其次，是入口模式上的顛覆。李彥宏判斷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)結(jié)束了，人們可能要離開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并被人工智能推向下一個(gè)時(shí)代。實(shí)際上，說(shuō)這句話的潛臺(tái)詞也包含了入口上的改變。入口這個(gè)詞，是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，也是標(biāo)簽化的東西，本意是用戶與互聯(lián)網(wǎng)溝通和對(duì)話的“連接載體”，人工智能改變了這種介質(zhì)。

 

　　最后，是智能化程度上的突變。談人工智能這個(gè)概念，很多人認(rèn)為，只有語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言理解和無(wú)人駕駛汽車(chē)等具有“大腦”的靈性，才稱(chēng)得上是人工智能。但實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)20多年來(lái)的演變過(guò)程中，智能化程度一直存在并不斷提升。比如最初的門(mén)戶、導(dǎo)航，百度搜索進(jìn)化后的阿拉丁、框計(jì)算、知識(shí)圖譜，以及這兩年都在標(biāo)榜的個(gè)性化推薦、千人千面……所有這些無(wú)一不是智能化程度進(jìn)步的體現(xiàn)。只不過(guò)，人工智能被賦予了更高維的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，具備了語(yǔ)音、圖像等的識(shí)別、認(rèn)知、理解和交互的能力，是一種累積多年后的突變。這種變化，無(wú)論是對(duì)每一個(gè)用戶個(gè)體，還是整個(gè)行業(yè)，產(chǎn)生的影響和意義，都是極其深遠(yuǎn)的。

 

　　有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，人工智能的演進(jìn)進(jìn)程可能要比互聯(lián)網(wǎng)更漫長(zhǎng)，路徑也更復(fù)雜。從九十年代互聯(lián)網(wǎng)被引入到中國(guó)，形態(tài)和應(yīng)用一直在變得更加紛繁復(fù)雜，從門(mén)戶、游戲到視頻、社交，從安全、社交到電商、O2O，以及最新的AR、VR等，幾乎每一個(gè)應(yīng)用形態(tài)都花費(fèi)了超過(guò)5年以上的滲透時(shí)間，都脫離不開(kāi)導(dǎo)入、爆發(fā)、高成長(zhǎng)、飽和、衰退的標(biāo)準(zhǔn)路徑。所以由此推斷，感覺(jué)還飄在半空中的人工智能的普及，需要更長(zhǎng)的時(shí)間，但事實(shí)可能并不如此。

 

　　這么說(shuō)是有理由的。百度副總裁王海峰認(rèn)為，雖然度秘是人工智能的“化身”，但度秘并不是一下子冒出來(lái)的，而是依托了百度多年來(lái)的積累。比如在搜索數(shù)據(jù)上的沉淀，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算能力和針對(duì)用戶的畫(huà)像能力；再比如百度五六年來(lái)在數(shù)據(jù)挖掘、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別、深度升級(jí)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)及用戶建模等方面的技術(shù)積淀；此外還離不開(kāi)百度所構(gòu)建的內(nèi)容、生活服務(wù)和金融生態(tài)。以上三個(gè)維度為人工智能和度秘提供了足夠快、足夠猛烈的爆發(fā)力。

 

　　也就是說(shuō)，度秘是厚積薄發(fā)，甚至是自進(jìn)化的。當(dāng)一切就緒、東風(fēng)漸起，人工智能的到來(lái)可能就像多米諾骨牌效應(yīng)一樣，一夜之間可能就突然爆發(fā)和普及了。這也是為什么同是一年進(jìn)化期，度秘代表的人工智能，遠(yuǎn)比此前的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形態(tài)一年的進(jìn)步，要大得多得多的原因。

 

　　外界總認(rèn)為人工智能還很遙遠(yuǎn)，也要走一條曲折的成長(zhǎng)路徑，但這一預(yù)測(cè)被事實(shí)證明是值得商榷的。拿百度度秘來(lái)說(shuō)，從去年百度世界大會(huì)大會(huì)誕生至今，幾乎每天都在成長(zhǎng)。如今，用戶無(wú)論是查天氣、看股票、購(gòu)物，還是找餐館、訂機(jī)票、看電影、叫外賣(mài)等日常生活服務(wù)，度秘都可以輕松應(yīng)對(duì)。人工智能的應(yīng)用和成長(zhǎng)速度只能用指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)來(lái)形容，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)所出現(xiàn)的電商、社交等的線性成長(zhǎng)速度。

 

　　而且，人工智能正快速進(jìn)入人們線下的生活場(chǎng)景中，并開(kāi)始取代傳統(tǒng)的行為模式。今年4月25日，度秘現(xiàn)身肯德基上海國(guó)展店，以點(diǎn)餐機(jī)器人的面孔，完成從自助到點(diǎn)餐的全過(guò)程，其與顧客流暢的對(duì)話和交流，為用戶帶來(lái)了令人驚嘆的消費(fèi)體驗(yàn)。6月20日，度秘拜師楊毅，變身籃球解說(shuō)員，為網(wǎng)友解說(shuō)賽事，不僅解說(shuō)流暢，如果用戶對(duì)某一個(gè)球員感興趣或了解過(guò)往的賽事表現(xiàn)，還能實(shí)時(shí)提問(wèn)，得到快速響應(yīng)和解答。就連賽場(chǎng)上的氣氛、情緒，度秘也能輕松掌握，極富情感的表達(dá)出來(lái)。這大大超出了傳統(tǒng)賽事解說(shuō)的范疇，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比人腦的記憶力和計(jì)算力強(qiáng)勁得多。而類(lèi)似這樣的場(chǎng)景正變得越來(lái)越多，比如度秘在高考填報(bào)志愿、世界杯預(yù)測(cè)等方面也有不俗表現(xiàn)。

 

　　這也說(shuō)明了一個(gè)道理，度秘所代表的人工智能是站在有著深厚積淀的巨人肩膀上的創(chuàng)新，是不符合傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域的成長(zhǎng)模型和規(guī)律的，所以其成長(zhǎng)、普及速度也會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域。百度與李彥宏之所以押寶并快速推進(jìn)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，搶的也是這樣一個(gè)快速切換的時(shí)間窗口。

 

　　去節(jié)點(diǎn)化“所說(shuō)即所得”，人工智能將門(mén)檻降到了0

 

　　就如小孩剛剛降生，首先最早學(xué)會(huì)的就是說(shuō)話，而不是讀書(shū)、寫(xiě)字一樣。人工智能也一樣，由于也是以對(duì)話為主要的交互方式，更像是身體器官的自然延伸，而不像PC、手機(jī)，還得依靠雙手、眼睛和腦力，就使其使用門(mén)檻幾乎為零，讓用戶獲取服務(wù)變得更加簡(jiǎn)單便捷，真正實(shí)現(xiàn)了“所說(shuō)即所得”。就如蘋(píng)果手機(jī)的觸控體驗(yàn)給智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的革命一樣，這個(gè)看似傻瓜式的改變，勢(shì)必也會(huì)引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的一場(chǎng)新顛覆革命。

 

　　值得一提的是，度秘的更深層意義在于——“去節(jié)點(diǎn)化”。這種去節(jié)點(diǎn)化，帶來(lái)的是整個(gè)行業(yè)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)法則的改變，具有毀滅傳統(tǒng)的能力。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息、服務(wù)的獲取，靠的是前后的操作、交互邏輯，以及各個(gè)節(jié)點(diǎn)間的有機(jī)串聯(lián)，不管是門(mén)戶的導(dǎo)航模式，還是搜索的即搜即得，都需要用戶一步步的操作，才能最終獲得信息或服務(wù)。度秘的出現(xiàn)則打破了這一固有模式，“去節(jié)點(diǎn)化”的特征表現(xiàn)得越來(lái)越明顯。比如訂一張明天的機(jī)票，只需要給度秘吩咐一聲，其一會(huì)就完成了，二傳統(tǒng)方式效率則要低很多，用戶需要打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)或者應(yīng)用、查找、比價(jià)、選擇、支付等等，所有這些都要具備專(zhuān)業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，而度秘的出現(xiàn)，則深刻的改變了這一切，讓一切變得簡(jiǎn)單化了。

 

　　“去節(jié)點(diǎn)化”所帶來(lái)的便利性大大超出了想象，這也讓人工智能可以服務(wù)更廣泛的人群。不管是一年級(jí)的小學(xué)生，還是七八十歲的老人，都能在度秘的幫助下輕松搞定一切生活服務(wù)。數(shù)據(jù)方面也證明了人工智能所具有的低門(mén)檻、便捷性、高效性，提升了友好度，并帶來(lái)了更快的應(yīng)用速度。目前百度每日搜索請(qǐng)求中，有2.5億的語(yǔ)音合成請(qǐng)求；人們與度秘的交互中，有56%是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別或圖像識(shí)別來(lái)完成的，已成為人們表達(dá)需求的主流方式。甚至一個(gè)小的意想不到的細(xì)節(jié)是，在百度聽(tīng)小說(shuō)的用戶，每日人均時(shí)長(zhǎng)從0.69小時(shí)增長(zhǎng)到了2.21小時(shí)，所有這些看似不可思議，但卻實(shí)實(shí)在在的正在發(fā)生著。

 

　　總之，以度秘為代表的人工智能，零門(mén)檻的特征決定了其巨大的爆發(fā)力，能讓更多人從中受益，也會(huì)加快用戶使用的頻次，提高活躍度。而“去節(jié)點(diǎn)化”改變的是信息、應(yīng)用和服務(wù)的組織、匹配方式。過(guò)去是顯性、透明且有用戶參與的行為，度秘則直接將這個(gè)過(guò)程濃縮進(jìn)“百度大腦”、人工智能中，數(shù)據(jù)處理、邏輯判斷及交互表達(dá)的動(dòng)作都在后臺(tái)的“黑匣子”里發(fā)生，都被電子化、數(shù)字化、云化了。毫無(wú)疑問(wèn)，這種改變會(huì)對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生不可逆的顛覆，也會(huì)讓傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)法則“失效”。李彥宏所說(shuō)的“下一幕”，就在這里！