你的位置:首頁 > 測試測量 > 正文

決定電子郵件營銷成功的那些因素

發(fā)布時間:2012-04-30

決定電子郵件營銷成功的那些因素

  用戶退訂郵件:在他們退訂網(wǎng)站的Newsletter后,再發(fā)送一封郵件,告訴他們您很遺憾失去了這樣珍貴的用戶,不妨附上特別的優(yōu)惠,在這種情況下,用戶的轉化率相當可觀的。

在電子商務行業(yè)飛速發(fā)展的今天,擴大會員用戶量是各大電子商務網(wǎng)站的當務之急,而殘酷的行業(yè)競爭,高投入的廣告宣傳費用,伴隨的總是會員的低忠誠度和高流失率。

任何一個會員用戶對于B2C商城而言,均具有極高的商業(yè)價值,如何維護好客戶的關系,提升用戶的購物體驗,減少客戶的流失率是電子商務網(wǎng)站成功的關鍵。

  用戶完成交易后:發(fā)送訂單的確認郵件,同時在訂單確認郵件中附上或者另發(fā)一封郵件,除了感謝對方的惠顧外還要包括最新的優(yōu)惠措施或活動,可以和用戶已購買的商品結合,例如購買金額達到多少能享受更多的優(yōu)惠;

  獲取用戶的反饋:在用戶收到貨物的幾天后,發(fā)送郵件詢問用戶使用該產品或服務的感受,可以通過設計問題讓用戶更容易表達他們的意見,可以把問題按照重要程度排列。同時可以借機詢問用戶對其他產品的意見。

  作為互聯(lián)網(wǎng)最重要的營銷手段,電子郵件在客戶關系維護中發(fā)揮越來越重要的作用。在電子商務網(wǎng)站運營中,如下幾個環(huán)節(jié)是大部分網(wǎng)站容易忽略之處,而通過電子郵件開展客戶維護工作,能有效提升用戶的購物體驗,減少流失率。

  用戶下單后取消訂單:用戶在加入購物車之后卻又離開了您的網(wǎng)站,可以考慮通過郵件詢問用戶是否網(wǎng)站還有哪些方面需要改進?他們取消交易的原因?可以對提供建議的用戶獎勵,這對調整網(wǎng)站的內容和設計都極具參考價值。

  用戶注冊時:及時發(fā)送歡迎郵件,并簡明扼要的介紹網(wǎng)站及所售產品的特色,最好提供具有時間限制的優(yōu)惠活動,用戶注冊肯定存有購物的念頭,通過注冊促使用戶產生首次消費。


特別推薦
技術文章更多>>
技術白皮書下載更多>>
熱門搜索
?

關閉

?

關閉