電子商務公司很多網(wǎng)店銷售業(yè)績走下坡路

    “原以為，找到了專業(yè)的外包服務供應商，一切都能順利地發(fā)展起來。然而，委托之后兩個月的營業(yè)額，遠遠達不到我們的預期值，甚至比我們自己打理還要低。”原告認為被告沒有完全履行協(xié)議中所約定的各項服務內(nèi)容，也沒有完全履行雙方約定的各種營銷活動。

    被告認為，這不是一份單純的委托合同，還兼有合作合同的性質(zhì)，因此網(wǎng)店運營需要原告的配合。“業(yè)績下滑就是因為原告在許多營銷方案上不予配合，導致我們無法正常的開展各項營銷活動，所以營業(yè)額的不理想是雙方共同的責任，并非我方違約。”

法官提醒：網(wǎng)店的外包服務需謹慎

    因為雙方分歧較大，法庭將在庭后組織原被告進行調(diào)解。

    承辦該案的法官也想通過此案提醒選擇電子商務外包的企業(yè)和個人，為了避免此類糾紛，在選擇電子商務外包時首先要考慮清楚所經(jīng)營的產(chǎn)品是否適合外包服務。其次，對電子運營商要有詳細的了解，確定其是否具有相應的銷售經(jīng)驗和能力。最后，在簽訂合同時，盡量在營業(yè)額上做明確規(guī)定，而且首次合同約定的時間不宜過長，例如3個月的試運營期，以便及時作出調(diào)整。

淘寶網(wǎng)店因便利成為許多企業(yè)營銷不可或缺的渠道。然而想要網(wǎng)店生意興隆卻不是件簡單的事，于是，一類為網(wǎng)店運營提供店鋪設計、產(chǎn)品上下架、營銷活動、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)服務的電子商務公司悄然走紅。這本是雙方共贏的好事，然而近日，上海的一家建筑裝飾公司卻將其委托的電子商務公司告上了法庭。

接管網(wǎng)店后業(yè)績下滑 受托方被告上法庭

    2月22日上午，案子在南湖區(qū)法院開庭審理。

    原告表示，2011年7月，他們公司在淘寶商城開了一家經(jīng)營墻紙專賣店，因為人手不夠，他們想借助從事電子商務的運營商來管理、維護網(wǎng)店的日常經(jīng)營。

    為此，原告向法院提起了訴訟，要求解除該協(xié)議，并返還剩余10個月的服務費8.9萬元。

業(yè)績下滑是單方失職還是雙方責任？

    庭審中，雙方就業(yè)績下滑是單方失職還是雙方責任展開了激烈的辯論。

    原告認為這是一份委托性質(zhì)的合同，他們將網(wǎng)店管理和維護已經(jīng)全權委托給被告。因此，網(wǎng)店營業(yè)額的下滑主要是被告方的失職造成。

    為了說明問題，原告還列出了一份數(shù)據(jù)，顯示原告自己管理網(wǎng)店時的月營業(yè)額為4.9萬，而被告運營期間的月營業(yè)額數(shù)據(jù)只有2.8萬元和3.9萬元。

    對此，被告強調(diào)，合同并沒有對營業(yè)額做出明確的規(guī)定，因此原告不能以業(yè)績下滑為由來解除合同。

    于是他們找到了嘉興的一家電子商務公司，雙方簽訂了一份為期一年的電子商務外包協(xié)議，約定年度服務費10.68萬，并且按銷售額的5%支付受托方傭金。