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中國嵌入式家電行業(yè)標準缺失 掣肘發(fā)展

發(fā)布時間:2011-05-16 來源:南方都市報

嵌入式家電的機遇與挑戰(zhàn):

  • 中國嵌入式家電行業(yè)標準不健全
  • 嵌入式家電急需探索商業(yè)模式

嵌入式家電的市場數(shù)據(jù):

  • 廚房家電在過去3年銷售業(yè)績實現(xiàn)了300%的增長
  • 嵌入式家電銷售業(yè)績基本上是零


“我們將在北京和廣州開設整體廚房體驗館,傳達嵌入式家電的理念和生活方式。”博世品牌全國銷售總監(jiān)賈濱在接受記者專訪時表示。與歐洲不同,中國嵌入式家電剛剛起步,像博世和海爾等欲提前卡位的家電巨頭,不得不先做一些拓荒工作。而行業(yè)標準的不健全,市場良莠不齊都成為無法逾越的障礙,此外,合適的商業(yè)模式也是正在探索的要務。

標準與市場雙重考驗
隨著樓盤精裝修的普遍被接受,整體廚房的順勢增長成為諸多家電企業(yè)追求的新蛋糕。據(jù)賈濱介紹,近年來博世的銷售業(yè)績穩(wěn)定增長,在過去的3年時間里,實現(xiàn)了300%的增長。但是對于嵌入式家電龐大的市場來說,基本上還可以看作是零。近日,博世在南京設立了嵌入式家電學院,將之作為面向行業(yè)的培訓場所。在此之前,博世已經在上海建立了整體廚房體驗館,之后還要在北京和廣州建立,這是博世不得不做的拓荒工作。

當下海爾以及博世等家電巨頭紛紛推出整體廚房產品,不過要吃到這塊蛋糕他們還面臨重重挑戰(zhàn)。據(jù)了解,歐洲的整體嵌入式廚房已經有幾十年的發(fā)展歷史,行業(yè)標準非常健全,不同品牌的廚電產品和櫥柜能夠搭配得天衣無縫,而在中國,目前行業(yè)標準還沒有建立,消費者購買的家電和櫥柜的搭配有一些困難,這在一定程度上阻礙了嵌入式家電的發(fā)展。

挑戰(zhàn)還不僅如此,有家電企業(yè)人士向記者介紹,由于行業(yè)相關標準的缺乏及消費者對整體廚房認識的不足,造成市場魚龍混雜,整體廚房不同于其他產品,需要設計、安裝,而很多問題往往在使用一段時間后才會暴露。“一年可能出現(xiàn)上百個企業(yè),又死掉上百個,出了問題,消費者無處投訴。”

探索商業(yè)模式最為關鍵
為了更好地適應這一特殊市場,記者了解到,博世擁有一支自己的設計和安裝團隊,以便為消費者提供全套服務。此外,海爾也是提供櫥柜、家電以及“一體化”的售前售后服務。而對于良莠不齊的行業(yè)來講,這等裝備并不常見。據(jù)悉,消費者最突出的廚電需求集中在設計、購買安裝和售后三個環(huán)節(jié),這正是海爾廚電全方位廚房生活解決方案所著重關注的三個環(huán)節(jié)。賈濱表示,如何銷售是工作的關鍵。據(jù)其介紹,博世計劃今年開設10家比較高端的櫥柜商渠道的店,會重點開在建材市場。

有業(yè)內人士告訴記者,尋找到合適的商業(yè)模式最為關鍵。“現(xiàn)在也有房地產自己搞整體廚房,分別找櫥柜和廚電企業(yè)做O E M。家電企業(yè)還是要打造自己的競爭優(yōu)勢,以及與合作商和消費者的溝通模式。”

據(jù)了解,國內現(xiàn)在的整體廚房中,有不少企業(yè)只提供櫥柜、廚電以及冰箱等部分,很多并無完整的設計團隊。一位業(yè)內人士提醒,消費者選購時必須注意后續(xù)服務保障,比如安裝、維修等,是否具備全國客服網絡,而這也是企業(yè)運營必須具備的條件。
 

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