關(guān)于全智能手機(jī)的新聞事件：

• 智能手機(jī)市場(chǎng)群雄逐鹿
• 深企全智能手機(jī)“低價(jià)”挑戰(zhàn)國(guó)家三包

“白菜價(jià)”全智能手機(jī)的活動(dòng)的事件影響：

• 價(jià)格戰(zhàn)引爆在即
• 促進(jìn)智能手機(jī)平民化時(shí)代早點(diǎn)來臨

隨著新年的到來，智能手機(jī)市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)又在悄然醞釀。記者昨日在華強(qiáng)北電子世界陪友人購(gòu)買手機(jī)時(shí)獲悉，2011年1月1日，由深圳市華信時(shí)代通訊設(shè)備有限公司為首推出的“白菜價(jià)”全智能手機(jī)的活動(dòng)將在全市范圍內(nèi)上演。

智能手機(jī)市場(chǎng)群雄逐鹿

中關(guān)村在線12月29日發(fā)布的研報(bào)顯示，2007年以來，全球智能手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模在以超過年均20％的速度擴(kuò)大。中國(guó)IT網(wǎng)民中，2011年打算購(gòu)買智能手機(jī)的比例高達(dá)96．5％。這預(yù)示著2011年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)將呈現(xiàn)井噴之勢(shì)。

中關(guān)村在線的研報(bào)分析認(rèn)為，價(jià)格是影響智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模能否進(jìn)一步擴(kuò)大的重要原因。2010年，智能手機(jī)市場(chǎng)的較量仍然集中在高端產(chǎn)品上，市場(chǎng)均價(jià)較 2009年并未出現(xiàn)松動(dòng)，價(jià)格水平仍保持在2000元以上。隨著越來越多的廠商加入到智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)行列，為了搶占市場(chǎng)份額，價(jià)格戰(zhàn)在所難免。ZDC預(yù)計(jì)，2011年，智能手機(jī)均價(jià)必將跌破2000元，并逐年下降。

據(jù)了解，圍繞智能手機(jī)這一誘人蛋糕，目前，國(guó)內(nèi)主要有蘋果、黑莓、諾基亞、摩托羅拉、多普達(dá)、三星等海外品牌搶食者。最近兩年，國(guó)內(nèi)酷派、聯(lián)想、魅族等少數(shù)品牌開始以低價(jià)策略加入搶食者行列。

深企意在引爆價(jià)格戰(zhàn)

華信時(shí)代已在通訊市場(chǎng)摸爬滾打近20年，通過與華為海思牽手，經(jīng)過三年多研發(fā)，推出“華為K3”全智能手機(jī)平臺(tái)產(chǎn)品。經(jīng)過5個(gè)多月的準(zhǔn)備，華信時(shí)代決定，2011年1月1日，華信時(shí)代全球首推“全智能手機(jī)七天免費(fèi)試用”服務(wù)活動(dòng)。

華信時(shí)代董事長(zhǎng)蔡樹正向記者表示，華信時(shí)代這一活動(dòng)將長(zhǎng)期做下去?；顒?dòng)將在南山的兄弟通訊、觀瀾的深圳百吉盛通訊、平湖的深圳和訊通通訊、龍華的深圳豐大移動(dòng)電話專賣、石巖的時(shí)尚島流行百貨、南山的西部百貨等六個(gè)地方同時(shí)鋪開。活動(dòng)期間，華信時(shí)代全智能手機(jī)價(jià)格從1980元直降至980元，消費(fèi)者可在購(gòu)機(jī)后七天之內(nèi)全面體驗(yàn)，除了手機(jī)本身的質(zhì)量問題，即使是因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人以及家人的喜好、使用習(xí)慣等問題不滿意可全額退款。直至消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的各項(xiàng)功能、品質(zhì)體驗(yàn)得到全面認(rèn)可后再自愿購(gòu)買。

一位不愿具名的資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一款高端智能手機(jī)的成本包括研發(fā)成本、材料成本、運(yùn)營(yíng)成本等，其材料成本不會(huì)超過1000元。即使將智能手機(jī)價(jià)格降到980元，華信時(shí)代還會(huì)有微薄利潤(rùn)。之所以要搞這次活動(dòng)，目的就是要引爆智能手機(jī)價(jià)格戰(zhàn)，讓智能手機(jī)平民化時(shí)代早點(diǎn)來臨。

“白菜價(jià)”挑戰(zhàn)國(guó)家三包

蔡樹正向記者強(qiáng)調(diào)，搞這次活動(dòng)的另一重要原因是落后的國(guó)家三包法。事實(shí)證明，手機(jī)投訴一直是多年來投訴率最高的產(chǎn)品，這主要與國(guó)家三包法在手機(jī)售后服務(wù)方面不很明確有關(guān)。

據(jù)來自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的資料顯示，2003～2009年，消費(fèi)者關(guān)于手機(jī)的投訴連續(xù)7年位居產(chǎn)品投訴第一。今年前三季度，這一投訴共計(jì)38133宗，投訴量再次排名第一。投訴主要體現(xiàn)在六個(gè)方面：第一，手機(jī)質(zhì)量問題較多，比如說信號(hào)較差、按鍵接觸不良、主要配件質(zhì)量低劣；第二，手機(jī)促銷行為不規(guī)范，虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)；第三，售后服務(wù)無(wú)保障，退換貨無(wú)保證，廠商渠道互相推諉；第四，手機(jī)質(zhì)量鑒定難，消費(fèi)者無(wú)處投訴；第五，山寨手機(jī)增多；第六，電視購(gòu)物購(gòu)買的手機(jī)和在廠商購(gòu)買的質(zhì)量差距多。

蔡樹正說，三包法規(guī)定購(gòu)機(jī)后如有質(zhì)量問題七天內(nèi)包退，但質(zhì)量問題誰(shuí)說了算？在購(gòu)機(jī)出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者的合理要求卻往往被商家以各種理由拒絕，因此導(dǎo)致通訊行業(yè)高銷售量和高投訴量并行的不健康狀態(tài)，陷入了嚴(yán)重的服務(wù)意識(shí)盲區(qū)。“國(guó)家三包法等系列措施，在很大程度上維護(hù)了商家的利益，根本無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求，該完善啦。”